1.死亡医学证明书(名词解释)

2.殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

3.道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。

4.慰问信(电)正文要具体叙述逝者的生前（），表达向逝者学习。

5.清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。（）

6.一般我们把骨灰寄存期限在（）的，叫临时保管。

7.社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

8.殡仪服务员如何防护？

9.骨灰档案馆库房的规格面积，分别为使用面积（）平方米。

10.预防传染病要从（）方面着手。

11.语言（）可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。

12.骨灰档案检索的查找就是指利用检索工具查找所需档案文件的过程。（）

13.要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。

14.殡仪服务员的职业功能有五大方面，其中（）等主要职业功能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格，公示价格能提高殡仪服务的透明度。

15.简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。

16.殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。（）

17.在开展特殊的殡仪服务时，要求殡仪服务人员具有更全面的技能，创造性地开展各种特殊的专项服务。（）

18.职业道德是所有从业人员在工作中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

19.殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。

20.殡仪服务员是在殡葬服务业从事（）等治丧服务的人员。