1.殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。

2.消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

3.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

4.殡葬改革是（）文明进步的重要标志。

5.素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。

6.患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效清洁剂进行彻底的消毒处理。

7.一般我们把骨灰寄存期限在（）的，叫临时保管。

8.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

9.退购墓域服务(名词解释)

10.随葬品是指（）的、具有纪念意义的物品。

11.礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

12.认识过程包括观察、感觉、知觉、（）和思维等方面的内容。

13.骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

14.殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、（）心理、（）心理等。

15.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。（）

16.客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒。

17.为何要重视处理殡仪废水。

18.殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。

19.遗体火化司仪(名词解释)

20.岗位是机关、团体、企事业等根据（）等实际需要而设置的工作位置。