1.受传统观念的影响，许多人认为"刚丧亲的人是（）的"，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更感孤寂无援。

2.死亡原因填写应用医学的专业疾病名称，并用中文书写，不得用英文或英文缩写。

3.是决定能否应该达成骨灰寄存服务合约的基础。

4.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

5.顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

6.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

7.以下属于“四心”的有（）。

8.我国殡仪馆的类型有（）。

9.殡葬（）主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。

10.清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

11.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

12.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。（）

13.《火葬场卫生防护距离标准》推荐性国家标准，规定了地处平原、高原、山区、丘陵地区的火葬场与居住区之间所需的卫生防护距离。（）

14.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

15.礼貌待客的基本要求有仪表端庄、不卑不亢、语言规范、待人热情。

16.花圈分为植物型、纸制型、（）型、塑花型花圈。

17.丧宴服务(名词解释)

18.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

19.殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式（）所需要的服务。

20.遗体防腐师(名词解释)