1.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

2.殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？

3.从祭奠的形式上分，祭奠服务大致可以分为丧期祭奠、骨灰祭奠、传统祭奠、网络祭奠。（）

4.为了保证工作正常进行，殡仪服务员按上班时间准时到岗，以便做好工作前的准备。

5.公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

6.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。

7.职业是指（）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

8.兴建冠以殡仪馆、火葬场、骨灰堂、公墓，殡仪服务站等名称的单位，必须经民政、土地、规划、工商等部门审批。

9.遗体消毒处理可同时采用（）消毒法。

10.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。

11.合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。

12.佛教界的僧人去世后称圆寂。

13.对腹水遗体的接运要注意：（）。

14.追悼厅布置服务(名词解释)

15.殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

16.殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上，先满足性能的要求，再去谈（）是否合适。

17.小白花是人们在治丧或祭奠活动中佩戴在（）悼念逝者的标志。

18.骨灰祭奠活动主要用于（）。

19.殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？

20.违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。