1.心理抚慰主要的实用技术有（）。

2.非正常死亡遗体的接运，总的概括起来可以分为（）。

3.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。7

4.遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。

5.对腹水遗体的接运要注意：（）。

6.一般骨灰寄存设施内应设的必备消防器材有（）。

7.殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。（）

8.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）情况的权利。

9.骨灰档案馆库房的规格面积，分别为使用面积（）平方米。

10.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

11.寿衣是（）为逝者穿着的衣物的统称。

12.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

13.殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。

14.社会上对殡葬行业的心理之一是（）。

15.贴像登记服务(名词解释)

16.纸质卫生棺火化后残留的纸灰与（）混为一体，不易分离。

17.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）

18.非正常死亡遗体具有死亡时间和死亡地点不确定性的特点。

19.殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

20.殡仪服务员与心理抚慰对象的交往在很大程度上是为了（）、协调关系、满足心理抚慰对象的心理需要，以帮助他们缓解其身心痛苦。