1.港澳台地区接尸服务(名词解释)

2.举行追悼会时，在开始前几分钟播放哀乐，音量以（）为宜。

3.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

4.花圈分为（）型、纸制型、绢制型、塑花花圈。

5.用10%的福尔马林对遗体消毒，擦拭遗体后作用1小时。

6.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。

7.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。

8.殡葬管理工作者的职业道德主要规范_____：

9.档案库房的相对湿度，按国家档案局规定分别控制在（）的范围内。

10.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

11.殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

12.社会殡葬心理通常表现在哪些方面？

13.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

14.礼仪是指人们在（）交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

15.贴像登记服务(名词解释)

16.人的健康应为（）。

17.买卖合同中一方的权利是另一方的义务，其中买受人负有交付标的物并转移其所有权给买受人的义务，出卖人负有支付价款的义务。（）

18.所谓职业守则，就是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

19.橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向（）传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。

20.殡仪服务员（）了客户的某些合理要求，他们就会采取僵持的态度。