1.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用（）擦洗，以防锈蚀。

2.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

3.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

4.根据死亡性质的不同，死因可分为（）。

5.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的人性关怀，并延伸（）的意义。

6.地震与不可抗力导致骨灰丢失与损坏，殡仪馆不负任何责任。

7.殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业，属于第四大类，即商业、服务业人员。（）

8.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

9.我国《合同法》规定的15类合同是什么？

10.礼仪具有共同性、差异性、继承性、时代性的显著特点。

11.殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

12.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

13.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。

14.祭文是祭祀或祭奠时对（）或对逝者朗读的文章。

15.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

16.灵堂前设供桌，一般用圆桌。

17.殡葬习俗指在一个国家或民族中由（）所创造、享用和时代传承的殡葬习俗的统称。

18.现代先进的殡葬，可以促进（），让两个世界的人都满意。

19.我国普遍推行的火葬源于（）的火化。

20.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。