1.礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

2.遗体液氮冰冻保存服务(名词解释)

3.素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。

4.泡沫灭火器适用于扑救一般B类火灾，使用时将筒体（），一只手紧握提环，另一只手扶住筒体的底圈，将射流对准燃烧物。

5.殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？

6.小白花是人们在治丧或祭奠活动中佩戴在（）悼念逝者的标志。

7.丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示（）以及支持。

8.社会心理是一个社会(或群体)中具有普遍性的（）、嗜好。

9.行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。

10.职业分类是以工作性质的不同为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

11.为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？

12.语言（）可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。

13.丧户的心理特征主要有（）

14.制造、销售殡葬用品的单位或个人，应当到工商行政管理部门登记注册，领取营业执照后，在规划区域内经营。

15..殡仪场所卫生管理的主要工作是建立制度、培训人员、美化环境、注意卫生、治理污染、消灭四害。

16.你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）

17.在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？

18.遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。

19.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

20.殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。