1.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。（）

2.殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

3.礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

4.殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。

5.公众殡葬心理的形成分为认识、情感和（）三个主要过程。

6.殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

7.在治丧活动中，黑纱通常按（）的性别佩戴在逝者亲友不同的臂膀上。

8.殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。（）

9.顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

10.殡仪服务员如何防护？

11.一般寿衣不采用（）制作。

12.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

13.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

14.根据继承法的规定，遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排，并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。（）

15.农历正月十五是上元节，也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。（）

16.马斯洛认为，一个人总会首先寻求满足最重要的需要，但当他满足了最重要的需要之后，这个需要就不再是一种激励因素了，而转向满足更高层次的需要。（）

17.慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属和单位发出的表示安慰、慰问和同情的信件(电文)。

18.人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。

19.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

20.殡葬服务单位要接受社会（）。