证券从业资格

1.瓷像留孔服务(名词解释)

填空题

2.接待人员(名词解释)

填空题

3.殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。

填空题

4.职业是指（）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

单选题

A. 从业人员~||~工作人员~||~劳动者~||~服务人员

5.火灾是指在时间和空间上失去（）的燃烧所造成的灾害。

单选题

A. 调节~||~操作~||~平衡~||~控制

6.合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。

填空题

7.简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。

填空题

8.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。

多选题

A. 从服务对象的角度去理解对方~||~仔细聆听~||~将拒绝转化为双方探讨的问题~||~利用有利的条件进行自我心理调整

9.农历正月十五是上元节，也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。（）

判断题

10.非正常死亡遗体入殓器材的种类主要是（）。

多选题

A. 软担架~||~包尸袋~||~运尸棺~||~火化棺

11.我国一方面禁止制造、销售封建迷信的丧葬用品;另一方面禁止在实行火葬的地区出售棺材等土葬用品。（）

判断题

12.书面语言的主要特点是（）。

多选题

A. 规范~||~准确~||~严谨~||~朴素

13.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

单选题

A. 处理，冷存~||~处理，冷藏~||~接运，冷存~||~接运，冷藏

14.殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？

填空题

15.火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。

判断题

16.骨灰寄存人(名词解释)

填空题

17.紫外线消毒的时间应该从灯亮后（）分钟后计时。

单选题

A. 1—3~||~3—5~||~5—7~||~3—7

18.心理抚慰的应变原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有（）能力。

单选题

A. 一定的应变~||~灵活的应变~||~一定的协调~||~相当的沟通

19.写慰问信的语言要（）。

多选题

A. 及时~||~亲切~||~朴实~||~诚恳

20.将非正常死亡遗体装入包尸袋的操作方法是（）。

多选题

A. 首先应将包尸袋平放于担架上~||~首先应将包尸袋正面平铺于遗体身下~||~然后将包尸袋拉链拉开，并将包尸袋的一侧翻折，压在担架金属棒下面，~||~再将遗体平稳抬至包尸袋上放下，将遗体完整包装好，拉上拉链。