1.社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。

2.殡仪服务对象需求的产生是由于自身有需要解决的问题或者需要弥补的差距。

3.清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。（）

4.骨灰暂存服务(名词解释)

5.在档案柜内放置驱虫防霉药物，（）检查一次虫、霉情况，发现虫、霉及时处理。

6.现在殡葬服务用品的销售途径有（）。

7.设备保障员(名词解释)

8.殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？

9.火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。

10.发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。

11.代理机构殡仪接待服务(名词解释)

12.殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。

13.悼念策划要考虑外部环境条件主要有（）、民俗的影响、宗教信仰等。

14.尸臭(名词解释)

15.请简要叙述我国现代殡葬服务概况。

16.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，不考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

17.挽联具有追述与逝者的情谊、表达对逝者的悼念、告慰逝者、抒发生者心声等多重作用。（）

18.骨灰档案馆库房的规格面积，分别为使用面积（）平方米。

19.司仪服务(名词解释)

20.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。