1.办理丧事的女性服务对象一般在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前，会仔细考虑选择什么殡仪服务项目，确定目标前经过一番构思定位。（）

2.在殡葬业务洽谈中，殡仪服务员应从以下（）方面避免洽谈中的冲突。

3.普通墓设计服务(名词解释)

4.“C类火灾”指气体火灾，如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、石蜡、氢气火灾等。

5.殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。

6.销售岗位的殡仪服务员在为殡仪服务对象服务的过程中应持的态度可以概括为：主动、热情、耐心、（）。

7.是我们中华民族的传统美德和文明起源。

8.利用外资建设殡葬设施，经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批。

9.办理丧事男性服务对象的消费心理特征是（）。

10.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

11.殡仪服务员在认识过程中应具备的优良的心理品质包括（）。

12.选择寿衣的关键要注意（）。

13.殡仪场所的消毒目的是控制传染源和（），进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。

14.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。

15.拾骨服务(名词解释)

16.以下关于建设殡葬设施的审批正确的是（）。

17.是构成甲状腺素的必需物质。

18.纸质卫生棺火化后残留的纸灰与（）混为一体，不易分离。

19.骨灰档案实现数字化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现，为殡仪服务对象祭奠与（）相关资料提供了更便捷的方式。

20.制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花，并适当衬以装饰（）。