1.一般客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒，室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。

2.殡仪服务员是在殡葬服务业从事（）等治丧服务的人员。

3.职业道德规范是：______

4.WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。

5.在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。

6.下列维生素中能防止夜盲症的是_______。

7.殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？

8.各民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰不同，对死者的处理方式和悼念礼仪往往也不同。（）

9.泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。

10.用10%的福尔马林对遗体消毒，擦拭遗体后作用1小时。

11.恰当地使用幽默风趣的语言，幽默要分对象和场合而不失分寸，风趣要分内容和地点而不显轻浮，给人以美的享受。

12.工种是根据（）管理的需要，按照生产劳动的性质、工艺技术的特征或者服务活动的特点而划分的工作种类。

13.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。

14.设备保障员(名词解释)

15.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

16.非正常死亡遗体的接运，总的概括起来可以分为（）。

17.丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。

18.骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前，变“（）”为“主动立卷”。

19.逝者如果在家里去世，可到公安机关或居住地派出所申领《死亡证明》。

20.殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。