1.火灾具有（）的特点。

2.非正常死亡遗体具有死亡时间和死亡地点不确定性的特点。

3.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

4.职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。

5.殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？

6.在（）抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

7.殡葬改革主要有火葬、节俭、文明、继承、因地制宜、（）等基本原则。

8.更衣即为遗体脱去身上的衣物，换上寿衣的过程。

9.在接待殡仪服务对象时，一般要求如下（）。

10.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的（），涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。

11.为何要重视处理殡仪废水。

12.尸绿(名词解释)

13.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

14.为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？

15.为了帮助未成年人树立正确的人生观和（），科学地应对与死亡有关的殡葬问题，应结合殡葬活动开展生死教育。

16.办理丧事男性服务对象的消费心理特征是（）。

17.制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花，并适当衬以装饰（）。

18.居丧慢性反应主要表现在焦虑、抑郁，或认为自己对待逝者生前关心不够而感到自责。

19.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。（）

20.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。