1.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

2.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

3.职业素质是指从业者在一定生理和心理条件的基础上，通过（）、（）和（）等途径形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。

4.从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段，古时称为（）;而对于死者遗体的处理方式则称之为（）。

5.职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。

6.人的健康应为（）。

7.殡葬用品是指开展（）活动过程中所使用的物品。

8.殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式（）所需要的服务。

9.办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值，注重的是服务过程和殡葬用品的（）。

10.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

11.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

12.灵棚规模的大小，主要看丧居院落的格局。

13.殡仪车一般采用（）、熏蒸、擦拭的消毒方法。

14.殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业，属于第四大类，即商业、服务业人员。（）

15.各民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰不同，对死者的处理方式和悼念礼仪往往也不同。（）

16.如何制作小白花？

17.受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是（）的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。

18.泡沫灭火器适用于扑救一般B类火灾，使用时将筒体（），一只手紧握提环，另一只手扶住筒体的底圈，将射流对准燃烧物。

19.发放骨灰时，要打开骨灰检验审查骨灰的质量，由殡仪服务员确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

20.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。