1.我国殡仪馆的类型有（）。

2.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。

3.丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、（）、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等。

4.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。

5.我国殡葬改革的核心内容是（）。

6.受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是（）的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。

7.殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力，不断提高服务质量。（）

8.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

9.墓域预定服务(名词解释)

10.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的（）交易行为。

11.马斯洛认为，一个人总会首先寻求满足最重要的需要，但当他满足了最重要的需要之后，这个需要就不再是一种激励因素了，而转向满足更高层次的需要。（）

12.泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及（）类火灾。

13.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。（）

14.殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的安全管理和卫生管理两大方面。

15.我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

16.非正常死亡遗体的接运，总的概括起来可以分为（）。

17.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。7

18.我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

19.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

20.所谓职业守则，就是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。