1.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。

2.退购寄存格位格(名词解释)

3.公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

4.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

5.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。

6.泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

7.遗体接运工(名词解释)

8.全身性应激反应的几个阶段是警觉期、（）期、枯竭期。

9.社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。

10.丧事录像服务(名词解释)

11.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的（）档案。

12.贴像登记服务(名词解释)

13.骨灰管理员(名词解释)

14.悼念服务：

15.泡沫灭火器适用于扑救油制品、带电设备等各类火灾。（）

16.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

17.殡葬改革主要有火葬、节俭、文明、继承、因地制宜、（）等基本原则。

18.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。

19.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）

20.布置告别厅时，瞻仰棺前悬挂"×××同志永垂不朽"。