1.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。

2.用紫外线照射遗体进行消毒时要关闭门窗，人员停止走动。

3.宗法观是指封建社会对（）系统法则的看法。

4.讣告的（）主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。

5.合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

6.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

7.殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、（）心理、（）心理等。

8.丧亲者常见的认知反应有（）等表现。

9.退购寄存格位格(名词解释)

10.用10%的福尔马林对遗体消毒，擦拭遗体后作用1小时。

11.殡仪场所的消毒目的是控制传染源和（），进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。

12.下列属于办理丧事女性服务对象的消费心理特征的是（）。

13.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。

14..殡仪场所卫生管理的主要工作是建立制度、培训人员、美化环境、注意卫生、治理污染、消灭四害。

15.在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

16.农历正月十五人们在家中祭奠先人，在晚上有给已故的亲人“（）”的习俗。

17.殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_____

18.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

19.制造、销售殡葬用品的单位或个人，应当到工商行政管理部门登记注册，领取营业执照后，在规划区域内经营。

20.挽联具有追述与逝者的情谊、表达对逝者的悼念、告慰逝者、抒发生者心声等多重作用。（）