1.国际送尸服务(名词解释)

2.随葬品是指（）的、具有纪念意义的物品。

3.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。

4.职业道德规范是：______

5.殡仪服务员在移风易俗的殡葬改革过程中要发挥（）的作用。

6.遗体火化司仪(名词解释)

7.殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

8.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

9.花圈分为（）型、纸制型、绢制型、塑花花圈。

10.根据死亡性质的不同，死因可分为（）。

11.追求完美、善始善终的精神是（），百折不挠。

12.人在正常条件下体温是保持在恒定的摄氏37℃上下，当体温在（）以下时就会出现死亡。

13.一般悼念活动内容太多，并不会影响整体悼念效果。（）

14.殡仪服务员应当以自己良好的（）赢得殡仪服务对象的好感与信任。

15.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）

16.为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？

17.殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。

18.骨灰管理员(名词解释)

19.根据继承法的规定，遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排，并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。（）

20.心理抚慰的方法要多样，（），因地制宜。