1.职业守则是指从业人员在职业活动中应该遵循的（）

2.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。

3.下列属于社会公德规范内容的是（）

4.遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。

5.忌日祭是专指在每年逝者生日这一天开展的祭祀活动。（）

6.对腹水遗体的接运要注意：（）。

7.殡仪服务的环境是否优雅，不仅关系到服务水平和质量，更重要的是关系到服务对象的情绪和感受，因此殡仪服务须有（）的环境。

8.为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？

9.殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。（）

10.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）情况的权利。

11.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者安息，令生者（）。

12.发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。

13.殡葬业务洽谈既要开诚布公地讨论问题，又要（）地避免冲突。

14.殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

15.社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。

16.尸绿(名词解释)

17.引起顾客的兴趣，是向顾客介绍能否成功的关键阶段。

18.鉴别钻石的简易方法有哪些？

19.钻研业务、提高技能的目标是（），钻一行，精一行。

20.要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。