1.水的硬度取决于水中________离子。

2.殡葬起源于哪几个主要方面？

3.经营者首先要保障消费者（）的安全。

4.写唁电(函)要以（）的情感来表达对逝者的深切哀悼。

5.诚实是指言行跟内心思想一致，不（），做老实人、说老实话、办老实事。

6.书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。

7.殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。

8.任何的公民都可以就他个人的合法财产和其他事项设立遗嘱。

9.社会主义职业道德建设的核心要坚持为（）服务。

10.是我们中华民族的传统美德和文明起源。

11.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。（）

12.殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤，尽量让逝者家属（），使他们的情绪得到一定的宣泄，而不要强迫他们表示坚强。

13.一般遗体整容化妆服务(名词解释)

14.违约责任是合同当事人不履行（）或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

15.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

16.遗体消毒是指杀灭或清除遗体上携带的（）。

17.骨灰寄存人(名词解释)

18.在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。（）

19.建立一支（）的殡葬职工队伍，为殡葬改革的深入开展提供人力资源保障。

20.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。