1.悼念活动的组织工作包括组织交通、组织（）队伍、掌握悼念活动有关情况等。

2.殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。

3.殡仪服务员要经常检查（）是否有损坏或漏电现象。

4.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。

5.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。

6.职业分类是以工作性质的不同为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

7.心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和（），使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

8.殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

9.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

10.职业守则是指从业人员在职业活动中应该遵循的（）

11.北京、天津、上海、（）山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

12.悼念服务：

13.关于发生火灾的紧急处理方法，说法正确的是（）。

14.职业、工种和岗位三者之间是包含与被包含的关系。

15.写唁电(函)要以（）的情感来表达对逝者的深切哀悼。

16.销售岗位的殡仪服务员在为殡仪服务对象服务的过程中应持的态度可以概括为：主动、热情、耐心、（）。

17.骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？

18.为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？

19.殡葬服务单位要接受社会（）。

20.在办理红白喜事的过程中，许多地方攀比成风、炫耀成性。好像谁家买的东西多、档次高，谁家摆的排场大，谁家就有了炫耀的资本。（）