1.殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？

2.一般应该怎样布臵灵堂？

3.心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和（），使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

4.为何要重视处理殡仪废水。

5.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

6.退购寄存格位格(名词解释)

7.下列哪一项不是传染病的特点（）。

8.死亡原因填写应用医学的专业疾病名称，并用中文书写，不得用英文或英文缩写。

9.殡葬改革是我国社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设不可缺少的组成部分，是社会文明进步的窗口，不同社会的（）体现不同社会的文明程度。

10.职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。

11.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。

12.试述骨灰寄存的程序？

13.社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。

14.现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。

15.殡葬服务机构的（）管理工作应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力。

16.根据继承法的规定，遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排，并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。（）

17.祭扫服务(名词解释)

18.自尊表现在（）。

19.慰问信(电)正文要具体叙述逝者的生前（），表达向逝者学习。

20.礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。