1.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。

2.无寄存证拜祭骨灰时，拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件查号登记，（）。

3.骨灰档案馆库房的规格面积，分别为使用面积（）平方米。

4.殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。（）

5.道德就是一定社会调整人与人，个人与（）之间关系的行为规范总和。

6.通过殡仪服务员的（）能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。

7.殡葬改革是直接触及人们（）的社会变革，是向千年丧葬陋俗的直接挑战，是新时期意识形态领域的一场深刻革命。

8.站姿是人最基本的姿势，是一种静态的美。优美的站姿能（）出一个人的气质和风度。

9.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的一生功绩、品德、人生态度、行为风范，以此（）继承遗志、奋发向前。

10.殡仪服务员（）易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

11.流行性感冒是由引起的（）传染病。

12.心理抚慰的应变原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有（）能力。

13.以下属于“四心”的有（）。

14.顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

15.正式开展心理抚慰工作的步骤一般包括（）等阶段。

16.特殊遗体防腐保存服务(名词解释)

17.合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。

18.引导时服务员一般走在殡仪服务对象的（）。

19.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者得以安息，同时令生者得以慰藉。（）

20.布置告别厅时，瞻仰棺前悬挂"×××同志永垂不朽"。