1.司仪服务(名词解释)

2.佛教界的僧人去世后称（）。

3.在接待殡仪服务对象时，一般要求如下（）。

4.引导服务的岗位要求是什么？

5.现代先进的殡葬，可以促进（），让两个世界的人都满意。

6.汉族的主要殡葬习俗是（）。

7.由于社会的进步，（）的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。

8.销售岗位的殡仪服务员在为殡仪服务对象服务的过程中应持的态度可以概括为：主动、热情、耐心、（）。

9.送葬告别是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或土葬之前，举行简短的告别仪式。

10.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。

11.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

12.清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。（）

13.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。

14.在办理红白喜事的过程中，许多地方攀比成风、炫耀成性。好像谁家买的东西多、档次高，谁家摆的排场大，谁家就有了炫耀的资本。（）

15.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

16.为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？

17.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

18.殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、（）心理、（）心理等。

19.非正常死亡遗体具有死亡时间和死亡地点不确定性的特点。

20.有一定的经济实力和尽可能大办丧事的愿望，而不知道应当选择什么项目和怎样选择项目。这类特征的殡仪服务对象是属于（）。