1.消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。

2.是构成甲状腺素的必需物质。

3.正确地处理好（）之间的关系不但是做人的根本，也是新时期构建和谐社会的基础。

4.白糖、红塘、砂糖都是____

5.骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。（）

6.殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方（），寻求解决方法。

7.办理丧事青年服务对象的消费心理特征是（）。

8.一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户（）等几个方面。

9.悼念策划要考虑外部环境条件主要有（）、民俗的影响、宗教信仰等。

10.丧户的心理特征主要有（）

11.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

12.挽联具有追述与逝者的情谊、表达对逝者的悼念、告慰逝者、抒发生者心声等多重作用。（）

13.由于社会的进步，（）的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。

14.清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

15.骨灰葬服务(名词解释)

16.骨灰安放仪式的一般程序有哪些？

17.冬至是民间祭奠亡者的重要节日，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。冬至烧纸是最普遍的民俗，也是火灾的最大隐患。

18.心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。（）

19.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的（）档案。

20.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的个人人生档案。（）