1.殡葬接待服务(名词解释)

2.我国对10个少数民族的（）习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

3.殡仪服务员是否具有敏锐的观察力并不是衡量殡仪服务员心理品质的首要标准，而是一个参考指标。

4.工种是根据（）管理的需要，按照生产劳动的性质、工艺技术的特征或者服务活动的特点而划分的工作种类。

5.道德要靠传统习惯去承传，靠社会舆论去监督，靠（）去弘扬，靠内在信念去坚守。

6.丧亲者常见的认知反应有（）等表现。

7.汉族的主要殡葬习俗是（）。

8.殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

9.殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方（），寻求解决方法。

10.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

11.消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。

12.职业道德随着社会的发展而变化，具有（）、职业性、实用性和从属性的特点。

13.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。

14.讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉（）。

15.分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？

16.殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？

17.骨灰寄存人(名词解释)

18.在销售活动中，殡仪服务员的职业特点就是要（）殡仪服务对象的意愿和选择。

19.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

20.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了（）、人与社会、人与自然之间的关系。