1.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

2.殡葬用品是指开展（）活动过程中所使用的物品。

3.举行追悼会时，在开始前几分钟播放哀乐，音量以（）为宜。

4.职业分类是以工作性质的不同为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

5.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。

6.殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。

7.殡葬习俗起源于人类社会群体生活的需要。

8.骨灰暂存服务(名词解释)

9.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在（）中必须共同遵守的基本行为准则。

10.停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常（），一般工作人员不宜在室内久留。

11.在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。

12.自尊表现在（）。

13.殡葬设备技术管理的目的是要保证设备经常处于完好的可用状态，不断提高其完好率和使用率。

14.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。

15.钻研业务、提高技能的目标是（），钻一行，精一行。

16.具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言（），两者互相影响，互相转化，出尽了人类语言的发展和进步。

17.遗体消毒是指杀灭或清除遗体上携带的（）。

18.工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

19.顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

20.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。