1.请简述悼念服务的主要内容。

2.气质类型可以分为多血质、胆汁质、粘液质、多水质四类。（）

3.随着国内经济的发现、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费出现了消费总量下降、需求单一化等变化趋势。（）

4.心理抚慰的方法要多样，（），因地制宜。

5.在少数民族地区，允许在耕地、林地、城市公园、风景名胜区、文物保护区、水库、河流堤坝附近、水源保护区、铁路和公路主干线两侧建造小型坟墓。（）

6.当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，（），晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。

7.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

8.有些逝者生前立下死后丧事简办，不开（），不举行告别仪式，只需极少数直系亲属或生前挚友直接告别。

9.在殡葬业务洽谈中，殡仪服务员应从以下（）方面避免洽谈中的冲突。

10.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

11.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。

12.在接待殡仪服务对象时，一般要求如下（）。

13.遗体是特殊的（），危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。

14.顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

15.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时自觉不自觉地模仿别人去办理丧事的行为。

16.殡葬的民族性表现在：每个民族对死者的（）和悼念仪式往往受该民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰等多种隐身的影响，一旦形成模式。便具有对本民族的丧葬行为的规范作用。

17.使用骨灰盒要注意些什么？

18.殡仪服务对象有哪些需求类型？

19.殡仪服务员采用目测和手感检验骨灰干燥程度。

20.职业道德规范：_____