1.挽联是集体或个人哀悼逝者的专用文书，可贴在门口、花圈上、骨灰盒两侧、追悼会场两侧。

2.挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。（）

3.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

4.材料：我父xxx，因患心脏病医治无效，于x年x月x日上午9时40分在齐鲁医院去世，享年77岁。孝子xxx定于6006年6月6日上午8时在天堂南门举行遗体告别仪式。特此（）。孝子xxx泣告x年x月x日。

5.职业道德的特点（）

6.骨灰葬服务(名词解释)

7.由于社会的进步，（）的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。

8.骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。

9.尸体整容化妆的基本常识有哪些？

10.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。

11.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的（），避免与客户争论。

12.社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

13.骨灰（）仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。

14.殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

15.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现，是社会主义（）的重要内容。

16.居丧反应中急性反应的主要症状是会出现呼吸困难或痛不欲生的（），严重者情感麻木、（），直至猝死。

17.殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

18.清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗，也是（）的最大隐患。

19.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

20.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）