1.居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的（），居丧反应有急性表现和慢性表现。

2.发放骨灰时，要打开骨灰检验审查骨灰的质量，由殡仪服务员确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

3.具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言（），两者互相影响，互相转化，出尽了人类语言的发展和进步。

4.对遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒可用0.2%过氧乙酸，按80ml/m3用量喷雾消毒，作用（）分钟后用清水冲洗。

5.木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条，大的表面材料应有（）米固定。

6.殡仪服务对象租用寄存中心具备存放档案条件的整间库房，梢案的进出由殡仪服务对象自行管理。

7.试述骨灰寄存的程序？

8.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。

9.殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。

10.遗体是（）。

11.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

12.消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。

13.领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的（）。

14.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。

15.1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。

16.合同订立的构成要件之一是订立合同必须经过法人协商一致。

17.殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？

18.悼念策划要考虑外部环境条件主要有（）、民俗的影响、宗教信仰等。

19.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

20.空气中含量最大的成分为