1.骨灰寄存人(名词解释)

2.殡仪服务对象的需求类型有：（）

3.挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。

4.退购寄存格位格(名词解释)

5.自溶(名词解释)

6.心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。（）

7.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

8.火化设施指提供遗体（）及骨灰装殓等服务的设施。

9.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

10.花圈分为（）型、纸制型、绢制型、塑花花圈。

11.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

12.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

13.殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

14.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

15.国家对传染病实行（）的方针，防治结合，分类管理。

16.无寄存证拜祭骨灰时，拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件查号登记，（）。

17.遗体冷藏箱和冷冻柜取出遗体后，用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂(或0.2%的过氧乙酸、或200mg/L活性二氧化氯、或含500mg/L有效碘的碘伏溶液)（）消毒，作用30—60分钟，再用清水擦洗。

18.设备保障员(名词解释)

19.立卷工作开始于殡仪服务对象与殡葬服务单位达成殡葬行为形成的第一份文件，立卷完毕于骨灰寄存的（）。

20.灵堂的布置所摆放的遗像一般为（）。