1.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）

2.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

3.什么是殡仪服务对象的明确需求？

4.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

5.办理丧事的女性服务对象一般在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前，会仔细考虑选择什么殡仪服务项目，确定目标前经过一番构思定位。（）

6.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。

7.特殊遗体整容化妆服务(名词解释)

8.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

9.殡仪服务单位不负骨灰保管责任的原因有（）。

10.礼仪抬尸服务(名词解释)

11.礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

12.工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

13.由法定的医疗机构出具的死亡证明，必须盖上有效公章，并有（）签字。

14.我国现阶段殡葬管理的任务是（）。

15.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。

16.写唁电(函)在语言的运用上应与悼念者、被悼念者的身份、关系相（）。

17.简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。

18.哭干两眼泪，难报三春晖——明显是挽父母联。

19.从性质上看，殡葬是社会活动的重要组成部分，殡葬本身具有广泛的社会功能，是一个多功能、多目标的（）。

20.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？