1.居丧急性反应能带来非常严重的后果：当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的（）之中，也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫，严重者情感麻木、昏厥，直至猝死。

2.中型起灵仪式由（）名遗体接运人员负责抬灵。

3.中国近代出现最早殡仪馆的城市是（）。

4.工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。（）

5.殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

6.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。（）

7.我国殡葬改革的核心内容是（）。

8.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。

9.殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上，先满足性能的要求，再去谈（）是否合适。

10.由于社会的进步，（）的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。

11.从殡葬服务的发展史上看，最早专门从事殡仪服务的人员是（）。

12.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

13.遗体是特殊的（），危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。

14.在开展殡葬服务活动的全过程中要使用相同的殡葬用品。

15.破除封建迷信思想，推行火葬，改革土葬，摈弃婚丧大办习俗都是我国移风易俗的主要活动内容。（）

16.慰问信(电)正文要具体叙述逝者的生前（），表达向逝者学习。

17.全身性应激反应的几个阶段是警觉期、（）期、枯竭期。

18.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

19.发放骨灰时，要让（）确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

20.灵车是指经过一定仪式和装饰后运送遗体到火化场、护送骨灰到墓穴、骨灰楼的农用车。