1.禁止在实行火葬的地区出售棺材等（）。

2.领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的（）。

3.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。

4.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。

5.殡葬设备是指开展遗体处理和悼念等各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

6.骨灰档案检索的查找就是指利用检索工具查找所需档案文件的过程。（）

7.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。

8.接待人员(名词解释)

9.当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

10.从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段，古时称为（）;而对于死者遗体的处理方式则称之为（）。

11.消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。

12.心理抚慰的应变原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有（）能力。

13.殡葬服务单位要接受社会（）。

14.丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。

15.殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

16.全身性应激反应的几个阶段分为（）期、抵抗期、枯竭期。

17.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

18.鉴别钻石的简易方法有哪些？

19.擦拭物品的一般顺序是先擦比较干净处后擦脏处，（）。

20.职业守则是（）在职业生活中的具体体现。