1.殡仪服务员要经常检查（）是否有损坏或漏电现象。

2.殡葬管理工作者的职业道德主要规范_____：

3.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。

4.在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

5.天主教徒的葬礼可以根据各地的不同习惯举行，其葬式几乎一律都是火葬。（）

6.引导时服务员一般走在殡仪服务对象的（）。

7.应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

8.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

9.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。

10.工作性质是一种职业区别于另一种职业的根本属性，一般通过（）的对象、从业方式的不同予以体现。

11.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时自觉不自觉地模仿别人去办理丧事的行为。

12.宣布成立的合同，都是有效合同。

13.殡仪服务的环境是否优雅，不仅关系到服务水平和质量，更重要的是关系到服务对象的情绪和感受，因此殡仪服务须有（）的环境。

14.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的（），并延伸生存的意义。

15.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

16.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

17.消费者享有的公平交易权的内容是（）。

18.殡仪服务员的职业功能有五大方面，其中（）等主要职业功能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格，公示价格能提高殡仪服务的透明度。

19.社会上对殡葬行业的心理主要有：________

20.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。