1.橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向（）传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。

2.殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。

3.骨灰安放仪式的一般程序有哪些？

4.小白花是人们在治丧或祭奠活动中佩戴在（）悼念逝者的标志。

5.道德就是一定社会调整人与人，个人与（）之间关系的行为规范总和。

6.一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

7.站姿是人最基本的姿势，是一种静态的美。优美的站姿能（）出一个人的气质和风度。

8.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

9.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。

10.人的健康应为（）。

11.为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？

12.发放骨灰时，要让（）确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

13.殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

14.服务员要使自己的接待语言准确得体，富有表现力和感染力，就必须苦练基本功。

15.殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

16.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

17.分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？

18.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

19.礼仪具有共同性、差异性、继承性、时代性的显著特点。

20.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。