1.殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

2.殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。

3.一般情况下逝者家属的个性特征决定对丧亲事件所采取的基本态度，性格外向的逝者家属，容易产生心理障碍。

4.人们的殡葬心理是非常复杂的，有些人会自责自己对逝者生前关心不够，爱护和回报不足，感到深深地愧疚。如果丧亲者在最后阶段没有尽到权利去抢救逝者或者因为自身的过失导致亲人的快速死亡，这时就会感到自己有罪。（）

5.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

6.档案库房的相对湿度，按国家档案局规定分别控制在（）的范围内。

7.紫外线消毒常用的紫外线灯管有（）。

8.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

9.在社会上，虽然殡葬从业人员受歧视的现象不时发生，但是殡葬从业人员逢年过节可以随便地访亲问友。（）

10.对腹水遗体的接运要注意：（）。

11.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。

12.祭奠服务从形式上分为（）祭奠与网络祭奠。

13.现代殡葬服务设施根据其实用功能分为（）、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

14.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了（）、人与社会、人与自然之间的关系。

15.买卖合同中一方的权利是另一方的义务，其中买受人负有交付标的物并转移其所有权给买受人的义务，出卖人负有支付价款的义务。（）

16.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的个人人生档案。（）

17.殡仪服务的环境是否优雅，不仅关系到服务水平和质量，更重要的是关系到服务对象的情绪和感受，因此殡仪服务须有（）的环境。

18.下列维生素中能防止夜盲症的是_______。

19.社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

20.殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。