1.停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常（），一般工作人员不宜在室内久留。

2.殡仪服务的特殊性主要表现在：（）。

3.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

4.骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。

5.清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。（）

6.站姿是人最基本的姿势，是一种静态的美。优美的站姿能（）出一个人的气质和风度。

7.殡葬文化是（）的一部分、一个分支。

8.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。

9.各民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰不同，对死者的处理方式和悼念礼仪往往也不同。（）

10.丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。

11.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。

12.个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

13.工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

14.殡仪服务员理解服务对象的需求应是经过服务对象（）的。

15.心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

16.在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。

17.汉族的主要殡葬习俗是（）。

18.电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。

19.殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤，尽量让逝者家属（），使他们的情绪得到一定的宣泄，而不要强迫他们表示坚强。

20.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。