1.殡仪服务员在业务洽淡方面的忌讳是（）。

2.花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

3.在（）抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

4.海葬服务(名词解释)

5.《火葬场卫生防护距离标准》推荐性国家标准，规定了地处平原、高原、山区、丘陵地区的火葬场与居住区之间所需的卫生防护距离。（）

6.尸臭(名词解释)

7.什么是殡仪服务对象的明确需求？

8.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在（）中必须共同遵守的基本行为准则。

9.职业道德是所有从业人员在工作中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

10.一般在遗体入殓开始前，由逝者亲属将随葬品放入遗体棺内。

11.客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒。

12.社会殡葬心理通常表现在哪些方面？

13.我国《合同法》规定的15类合同是什么？

14.职业素质是指从业者在一定生理和心理条件的基础上，通过（）、（）和（）等途径形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。

15.认识过程包括观察、感觉、知觉、（）和思维等方面的内容。

16.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

17.价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。

18.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的（）档案。

19.骨灰在保管中，出现变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的（）。

20.殡葬服务单位要接受社会（）。