1.泡沫灭火器适用于扑救一般B类火灾，使用时将筒体（），一只手紧握提环，另一只手扶住筒体的底圈，将射流对准燃烧物。

2.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

3.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。（）

4.注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。（）

5.社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

6.在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。

7.申请网上祭奠需要填写网上祭奠服务申请表;签署网上祭奠（）;提交申请本人身份证复印件等。

8.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

9.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

10.紫外线消毒的时间应该从灯亮后（）分钟后计时。

11.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

12.发放骨灰时，要打开骨灰盒检验审查骨灰的质量，让骨灰领取者确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。（）

13.心跳加快，血压升高，肾上腺素、去甲肾上腺素水平升高，血糖升高等现象是丧亲者体内生理应激反应的结果。（）

14.骨灰档案实现数字化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现，为殡仪服务对象祭奠与（）相关资料提供了更便捷的方式。

15.殡仪馆的资金运动，包括（）、（）和（）三个方面。

16.心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和（），使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

17.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。

18.优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

19.商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。

20.悼念活动的组织工作是治丧悼念服务中的（）。