1.祭扫服务(名词解释)

2.用紫外线照射遗体进行消毒时要关闭门窗，人员停止走动。

3.在开展特殊的殡仪服务时，要求殡仪服务人员具有更全面的技能，创造性地开展各种特殊的专项服务。（）

4.引导服务有几项主要原则？请简述之

5.公众殡葬心理的形成分为（）等主要过程。

6.心理抚慰的方法要多样，（），因地制宜。

7.结帐服务(名词解释)

8.社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

9.殡葬习俗起源于人类社会群体生活的需要。

10.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

11.电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。

12.殡仪服务单位不负骨灰保管责任的原因有（）。

13.小型遗体告别仪式主要是逝者的亲属和朋友参加。

14.遗体消毒是指杀灭或清除遗体上携带的（）。

15.在少数民族地区，允许在耕地、林地、城市公园、风景名胜区、文物保护区、水库、河流堤坝附近、水源保护区、铁路和公路主干线两侧建造小型坟墓。（）

16.诚实是指言行跟内心思想一致，不（），做老实人、说老实话、办老实事。

17.使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？

18.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。

19.遗体更衣的一般原则是：善待逝者、文明操作、（）。

20.遗体整形(名词解释)