1.挽联要先书写上半联，再书写下半联。上、下半联都要（）书写。

2.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

3.骨灰寄存处由于受（）因素导致骨灰丢失与损坏，骨灰寄存处不负责任。

4.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

5.花圈是生者对逝者寄寓（）祝愿的表达，也是对逝者生前的品德与行为的赞美。

6.追求完美、善始善终的精神是（），百折不挠。

7.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

8.一般我们把骨灰寄存期限在（）的，叫临时保管。

9.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

10.正式开展心理抚慰工作的步骤一般包括（）等阶段。

11.我国殡仪馆的类型有（）。

12.“C类火灾”指气体火灾，如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、石蜡、氢气火灾等。

13.殡葬管理是各级（）运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

14.一般情况下，殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。

15.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。

16.殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？

17.悼念活动策划书应是一份创意突出，而且具有良好的可执行性的活动开展指导书，并具有一定的写作格式。（）

18.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

19.殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？

20.殡仪服务员要具有敏锐的（）。