1.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

2.普通墓设计服务(名词解释)

3.慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属和单位发出的表示安慰、慰问和同情的信件(电文)。

4.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。

5.农历正月十五是上元节，也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。（）

6.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

7.殡仪服务员的（）是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。

8.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

9.一般客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒，室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。

10.清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。（）

11.我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

12.建立一支（）的殡葬职工队伍，为殡葬改革的深入开展提供人力资源保障。

13.检验墓域服务(名词解释)

14.顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

15.合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

16.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。

17.骨灰葬服务(名词解释)

18.我国的职业分类结构包括四个层次，即（），依次体现由大到小的职业类别。

19.现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。

20.发放骨灰时，要让（）确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。