1.一般骨灰超期存放（） (按跨年度计算)以上的，请示领导后按规定进行深葬、撒海或植树处理，同时要做好记录备查。

2.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。

3.当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要（），而要做一个好的听众。

4.社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

5.材料：我父xxx，因患心脏病医治无效，于x年x月x日上午9时40分在齐鲁医院去世，享年77岁。孝子xxx定于6006年6月6日上午8时在天堂南门举行遗体告别仪式。特此（）。孝子xxx泣告x年x月x日。

6.殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？

7.从业人员的职业道德主要体现在职业观念、职业技能、（）等几个方面。

8.制造、销售殡葬用品的单位或个人，应当到工商行政管理部门登记注册，领取营业执照后，在规划区域内经营。

9.骨灰档案馆库房的规格面积，分别为使用面积（）平方米。

10.追悼会主持人要组织参会人员瞻仰逝者（）。

11.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

12.贴像登记服务(名词解释)

13.花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

14.殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。

15.从传播的角度来看，礼仪是（）。

16.档案的检索工具可以分为目录、索引、（）。

17.买卖合同中一方的权利是另一方的义务，其中买受人负有交付标的物并转移其所有权给买受人的义务，出卖人负有支付价款的义务。（）

18.合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。

19.在社会上，虽然殡葬从业人员受歧视的现象不时发生，但是殡葬从业人员逢年过节可以随便地访亲问友。（）

20.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。