1.丧俗改革的主要任务是：制止丧事活动中的（）和（），树立（）的丧葬新风尚。

2.一般客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒，室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。

3.试述骨灰寄存的程序？

4.骨灰档案实现数字化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现，为殡仪服务对象祭奠与（）相关资料提供了更便捷的方式。

5.殡葬改革是关系到保护（），保护生态环境，提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。

6.现代殡葬服务设施根据其实用功能分为（）、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

7.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

8.随葬品是指（）的、具有纪念意义的物品。

9.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

10.目前常用心理健康状况的指标主要有：（）、（）、（）。

11.名人的骨灰寄存档案，属于永久性保存档案，其所属权归逝者家属所有。

12.骨灰的安放仪式一般限制范围，规模（）。

13.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。

14.殡仪服务员引导服务的职责有哪些？

15.为骨灰档案的主要文件形式。

16.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

17.职业守则是（）在职业生活中的具体体现。

18.职业守则是社会主义道德（）建设的重要内容。

19.造墓设计服务(名词解释)

20.心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和（），使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。