1.墓域预定服务(名词解释)

2.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。

3.消费者享有的公平交易权的内容是（）。

4.顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

5.职业守则是指从业人员在职业活动中应该遵循的（）

6.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

7.社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

8.无寄存证拜祭骨灰时，拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件查号登记，（）。

9.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

10.花圈分为植物型、纸制型、（）型、塑花型花圈。

11.悼念活动策划书应是一份创意突出，而且具有良好的可执行性的活动开展指导书，并具有一定的写作格式。（）

12.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

13.办理丧事青年服务对象的消费心理特征是（）。

14.试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

15.海葬服务(名词解释)

16.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。

17.殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤，尽量让逝者家属（），使他们的情绪得到一定的宣泄，而不要强迫他们表示坚强。

18.变色(名词解释)

19.简述非典或疑似非典病人的接尸过程。

20.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。