1.“A类火灾”指（）物质火灾,如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。

2.墓碑服务(名词解释)

3.接待人员(名词解释)

4.火葬与较传统的（）相比有许多无法比拟的优势

5.我国殡仪馆的类型有（）。

6.遗体消毒处理可同时采用（）消毒法。

7.殡葬改革主要有火葬、节俭、文明、继承、因地制宜、（）等基本原则。

8.死亡医学证明书(名词解释)

9.殡仪服务员要经常检查（）是否有损坏或漏电现象。

10.殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

11.利用外资建设殡葬设施，经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批。

12.职业道德随着社会的发展而变化，具有（）、职业性、实用性和从属性的特点。

13.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂，数以万计的现行工作类别，划分成（）的层次或类别。

14.顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

15.受传统观念的影响，许多人认为"刚丧亲的人是（）的"，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更感孤寂无援。

16.在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？

17.引导服务有几项主要原则？请简述之

18.骨灰档案实现（）化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现。

19.从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段，古时称为（）;而对于死者遗体的处理方式则称之为（）。

20.殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。