1.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的一生功绩、品德、人生态度、行为风范，以此（）继承遗志、奋发向前。

2.殡葬用品的感官性状鉴别主要分视觉鉴别、味觉鉴别、触觉鉴别和听觉鉴别等四种。（）

3.骨灰在保管中，出现变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的（）。

4.职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

5.殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

6.殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？

7.布置告别厅时，瞻仰棺前悬挂"×××同志永垂不朽"。

8.殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的安全管理和卫生管理两大方面。

9.礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

10.灵堂的布置一般在灵堂上方书斗大的“奠”或“悼”字，下挂死者遗像。

11.在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？

12.在设施、用品检查时，一旦发现问题及时处理或通知维修部门，进行维修或更新，保证各项服务工作的正常开展。

13.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

14.无寄存证拜祭骨灰时，拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件查号登记，（）。

15.引导服务的岗位要求是什么？

16.悼念策划要考虑外部环境条件主要有（）、民俗的影响、宗教信仰等。

17.材料：我父xxx，因患心脏病医治无效，于x年x月x日上午9时40分在齐鲁医院去世，享年77岁。孝子xxx定于6006年6月6日上午8时在天堂南门举行遗体告别仪式。特此（）。孝子xxx泣告x年x月x日。

18.追悼会的一般程序是：主持人作开场白，讲明悼念对象，自我介绍，宣布追悼会正式开始;指挥播放哀乐;组织默哀、致悼词、鞠躬等仪式;主持瞻仰仪容;宣布追悼会结束。（）

19.管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。

20.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。