1.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时自觉不自觉地模仿别人去办理丧事的行为。

2.花圈分为植物型、纸制型、（）型、塑花型花圈。

3.为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？

4.试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

5.殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。（）

6.我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

7.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

8.殡仪服务员是列入（）中的一个特种职业，属于第四大类，第七中类，第十四小类中的第一个细类。

9.流行性感冒是由引起的（）传染病。

10.遗体更衣服务(名词解释)

11.办理丧事男性服务对象的消费心理特征是（）。

12.骨灰祭奠活动主要用于（）。

13.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

14.天主教徒的葬礼可以根据每个各地的不同习惯举行，几乎一律都是（），其中主要表达的是两方面的内容：一方面，是生者与逝者在天主怀抱中共融;另一方面，基督相信末日肉体的复活。

15.殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？

16.礼仪抬尸服务(名词解释)

17.非正常死亡遗体的接运，总的概括起来可以分为（）。

18.在使用包尸袋包装非正常死亡遗体时，要注意密封性，应注意尽量避免体液外漏，可使用多个包尸袋同时包裹遗体。

19.现在殡葬服务用品的销售途径有（）。

20.遗体消毒可用有效氯l000mg/L的（）对遗体进行擦拭或喷洒消毒，滞留30分钟。