1.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

2.《礼记.丧大记》记载，大殓在小殓的次日，即死后的第____天。

3.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

4.春节祭奠，是岁祭活动中仅次于清明的一个大的祭日。

5.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。（）

6.泡沫灭火器适用于扑救一般B类火灾，使用时将筒体（），一只手紧握提环，另一只手扶住筒体的底圈，将射流对准燃烧物。

7.逝者家属因其自身个性的差异，导致心里状态的性质、程度等方面的截然不同。（）

8.港澳台地区接尸服务(名词解释)

9.职业分类是以工作性质的不同为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

10.殡仪服务的特殊性主要表现在：（）。

11.对遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒可用0.2%过氧乙酸，按80ml/m3用量喷雾消毒，作用（）分钟后用清水冲洗。

12.殡葬（）主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。

13.是决定能否应该达成骨灰寄存服务合约的基础。

14.消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。

15.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。

16.写唁电(函)要以（）的情感来表达对逝者的深切哀悼。

17.工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

18.正式开展心理抚慰工作的步骤一般包括（）等阶段。

19.下列属于基本殡仪服务的是（）。

20.殡仪场所的消毒目的是控制传染源和（），进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。