1.自溶(名词解释)

2.殡葬改革的总体目标的实现是一个长期的过程，在不同时期表现为不同的（）。

3.遗体更衣服务(名词解释)

4.求廉心理的核心是讲求用品的实用和实惠。

5.殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？

6.追悼会的主要内容有哪些？

7.空气中含量最大的成分为

8.尸体整容化妆的基本常识有哪些？

9.殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。

10.花圈是生者对逝者寄寓（）祝愿的表达，也是对逝者生前的品德与行为的赞美。

11.公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。（）

12.礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

13.殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。

14.“慎终追远，民德归厚矣。”就是教育后代学习先人的（），继承他们的遗志，实现其未竟的事业。

15.殡仪服务员在业务洽淡方面的忌讳是（）。

16.如果殡葬服务单位没有提供这些服务需求，殡仪服务对象不会不满意。相反，当殡葬服务单位提供了这些服务需求时，殡仪服务对象就会非常满意，心存感激。这些服务需求是（）

17.骨灰档案馆库房的规格面积，分别为使用面积（）平方米。

18.追悼厅布置服务(名词解释)

19.违约责任是合同当事人不履行（）或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

20.殡仪服务员是列入（）中的一个特种职业，属于第四大类，第七中类，第十四小类中的第一个细类。