1.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。

2.丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。

3.我国殡仪服务要本着“（）、（）”的精神，坚持以“（）（）”为宗旨。

4.当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

5.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

6.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

7.消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在（）的过程中发生的;二是在使用商品的过程中发生的;三是在接受服务的过程中发生的。

8.在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。

9.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

10.鉴别钻石的简易方法有哪些？

11.骨灰（）仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。

12.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

13.非正常死亡遗体的接运，总的概括起来可以分为（）。

14.以下关于建设殡葬设施的审批正确的是（）。

15.贴像登记服务(名词解释)

16.在举行追悼会时，逝者的亲属站在会场的（）。

17.未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。

18.骨灰盒式盛装骨灰的计量器具，其功能是方便后人保管与利用。（）

19.顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

20.我国对10个少数民族的（）习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。