1.销售岗位的殡仪服务员在为殡仪服务对象服务的过程中应持的态度可以概括为：主动、热情、耐心、（）。

2.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

3.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

4.对于临时性保管的骨灰不要进行寄存档案的立卷。

5.一般寿衣不采用（）制作。

6.社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

7.殡葬文化是围绕（）而建立起来的文化。

8.殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理;重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行（），防止人为地破坏。

9.由法定的医疗机构出具的死亡证明，必须盖上有效公章，并有（）签字。

10.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。

11.草坪葬服务(名词解释)

12.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

13.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

14.职业、工种和岗位三者之间是包含与被包含的关系。

15.当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

16.寿衣是（）为逝者穿着的衣物的统称。

17.职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。

18.心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和（），使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

19.骨灰安放仪式的一般程序有哪些？

20.殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。