1.职业的（）就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范

2.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

3.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

4.清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

5.社会主义职业道德建设的核心要坚持为（）服务。

6.殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。

7.特殊遗体防腐保存服务(名词解释)

8.殡仪服务员能够向服务对象提供合理化建议的关键是要掌握殡仪服务对象的（）。

9.讣告落款应该书写发讣告的单位、（）、日期、联系的地址和电话等信息。

10.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

11.一般客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒，室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。

12.在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？

13.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

14.接触遗体的殡仪服务员工作时应（）。

15.追悼会主持人要组织参会人员瞻仰逝者（）。

16.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

17.违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

18.宗法观是指封建社会对（）系统法则的看法。

19.选择寿衣的关键要注意（）。

20.冬至是民间祭奠亡者的重要节日，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。冬至烧纸是最普遍的民俗，也是火灾的最大隐患。