1.殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

2.遗体是（）。

3.从性质上看，殡葬是社会活动的重要组成部分，殡葬本身具有广泛的社会功能，是一个多功能、多目标的（）。

4.假钞识别的方法有哪些？

5.水的硬度取决于水中________离子。

6.《殡葬管理条例》第三条的规定，“国务院（）部门负责全国的殡葬管理工作。

7.正式开展心理抚慰工作的步骤一般包括（）等阶段。

8.佛教界的僧人去世后称（）。

9.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用清水擦拭，以防锈蚀。

10.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。

11.殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。

12.人在正常条件下体温是保持在恒定的摄氏37℃上下，当体温在（）以下时就会出现死亡。

13.死亡医学证明书(名词解释)

14.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

15.殡葬管理是各级（）运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

16.任何的公民都可以就他个人的合法财产和其他事项设立遗嘱。

17.什么是殡仪用慰问信？

18.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

19.消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。

20.骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前，变“（）”为“主动立卷”。