证券从业资格

1.全身性应激反应的几个阶段分为（）期、抵抗期、枯竭期。

单选题

A. 警醒~||~警觉~||~发现~||~启蒙

2.遗体是（）。

多选题

A. 特殊的化学污染源~||~一个“毒品库”~||~特殊的生物污染源~||~一个“病菌库”

3.殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。

填空题

4.丧事录像服务(名词解释)

填空题

5.丧俗改革的主要任务是：制止丧事活动中的（）和（），树立（）的丧葬新风尚。

填空题

6.挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。（）

判断题

7.殡仪服务对象需求的产生是由于自身有需要解决的问题或者需要弥补的差距。

判断题

8.殡仪服务员在与客户洽谈时，不但要掌握客户殡葬消费心理的类型，还要把握具体客户的消费心理特征，以便引导客户进行高档消费。

判断题

9.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现，是社会主义（）的重要内容。

单选题

A. 法制体系~||~物质文明~||~政治文明建设~||~道德体系建设

10.殡葬用品橱窗陈列要善于利用（），力争做到格局合理，层次分明。

单选题

A. 饰品~||~采光~||~商品~||~空间

11.北京、天津、上海、（）山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

多选题

A. 黑龙江~||~广东~||~辽宁~||~吉林

12.检验墓域服务(名词解释)

填空题

13.佩戴小白花的意义为（）。

多选题

A. 表示对逝者的哀思和深情~||~标明逝者一生情操高尚心底无瑕洁白如玉~||~表示生者以最纯净圣洁的感情和心灵悼念逝者~||~表示悼念者与死者的关系一般

14.现在殡葬服务用品的销售途径有（）。

多选题

A. 生产厂家的直销~||~专业公司的经销~||~殡葬服务机构的营销~||~上门推销

15.社会上对殡葬行业的心理主要有：________

单选题

A. 逃避心理~||~麻木心理~||~悲痛心理~||~炫耀心理

16.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

判断题

17.我国现阶段主要的火葬用品是（）。

多选题

A. 骨灰盒~||~火化棺~||~火化遗体包装物~||~寿衣

18.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

判断题

19.建立一支（）的殡葬职工队伍，为殡葬改革的深入开展提供人力资源保障。

多选题

A. 懂技术~||~会服务~||~善管理~||~会经营

20.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

单选题

A. 规范~||~书面~||~负面~||~生僻