1.在接待殡仪服务对象时，一般要求如下（）。

2.花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

3.我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。

4.哭干两眼泪，难报三春晖——明显是挽父母联。

5.为了帮助未成年人树立正确的人生观和（），科学地应对与死亡有关的殡葬问题，应结合殡葬活动开展生死教育。

6.工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

7.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。（）

8.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

9.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

10.用紫外线照射遗体进行消毒时要关闭门窗，人员停止走动。

11.居丧急性反应能带来非常严重的后果：当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的（）之中，也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫，严重者情感麻木、昏厥，直至猝死。

12.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

13.请简述骨灰档案的基本内容。

14.加强殡仪场所的卫生防疫，贯彻（）的卫生工作方针。

15.职业、工种和岗位三者之间是包含与被包含的关系。

16.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

17.是殡仪服务员了解殡仪服务对象需求的最佳工具。

18.社会主义职业道德的基本（）是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

19.在销售活动中，殡仪服务员的职业特点就是要（）殡仪服务对象的意愿和选择。

20.殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。