1.基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。（）

2.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

3.灵堂的布置所摆放的遗像一般为（）。

4.一般应该怎样布臵灵堂？

5.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

6.人在正常条件下体温是保持在恒定的摄氏37℃上下，当体温在（）以下时就会出现死亡。

7.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

8.成立的合同，都是有效合同。

9.殡仪服务员在与客户洽谈时，不但要掌握客户殡葬消费心理的类型，还要把握具体客户的消费心理特征，以便引导客户进行高档消费。

10.墓域预定服务(名词解释)

11.殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式（）所需要的服务。

12.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用（）擦洗，以防锈蚀。

13.在销售活动中，殡仪服务员的职业特点就是要（）殡仪服务对象的意愿和选择。

14.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的（）的殡仪服务。

15.简述非典或疑似非典病人的接尸过程。

16.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

17.一般性遗体消毒应采用擦拭和熏蒸等消毒方法，常用的方法有：福尔马林熏蒸消毒、碘伏溶液擦拭消毒、含氯消毒剂消毒等。

18.心理抚慰主要的实用技术有（）。

19.利用外资建设殡葬设施，经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批。

20.丧俗改革的主要任务是：制止丧事活动中的（）和（），树立（）的丧葬新风尚。