1.礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

2.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

3.接待人员(名词解释)

4.泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

5.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

6.殡仪场所保洁的一般要求是什么？

7.价格合理充分地体现了（）交换的基本原则。

8.爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

9.从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段，古时称为（）;而对于死者遗体的处理方式则称之为（）。

10.发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。

11.网上殡仪馆或者网上公墓，祭奠程序一般都比较简单，方便快捷，节省（），文明并没有污染。

12.骨灰（）仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。

13.预防传染病要从（）方面着手。

14.空气中含量最大的成分为

15.从传播的角度来看，礼仪是（）。

16.心理抚慰的殡仪服务对象主要是指（）。

17.悼词一般由（）组成。

18.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

19.职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

20.商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。