1.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。

2.殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。（）

3.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

4.布置遗体告别厅时，亲朋好友送的花圈、殡仪花篮在灵床的两边靠墙按亲疏顺序（）依次摆出。

5.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。

6.流行性乙型脑炎是由_______引起的。

7.从业人员的职业道德主要体现在职业观念、职业技能、（）等几个方面。

8.殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

9.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。

10.为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？

11.近代中国殡葬服务业为（），服务机构为（）。

12.特殊遗体整容化妆服务(名词解释)

13.受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是（）的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。

14.殡葬用品的直接使用者是（）。

15.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

16.殡仪馆的资金运动，包括（）、（）和（）三个方面。

17.交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。

18.遗体整形(名词解释)

19.泡沫灭火器适用于扑救一般B类火灾，使用时将筒体（），一只手紧握提环，另一只手扶住筒体的底圈，将射流对准燃烧物。

20.以下关于建设殡葬设施的审批正确的是（）。