1.花圈分为植物型、纸制型、（）型、塑花型花圈。

2.殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

3.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

4.我国现阶段殡葬管理的任务是（）。

5.引导服务的岗位要求是什么？

6.道德要靠传统习惯去承传，靠社会舆论去监督，靠（）去弘扬，靠内在信念去坚守。

7.遗体消毒处理可同时采用（）消毒法。

8.殡仪服务员在与客户洽谈时，不但要掌握客户殡葬消费心理的类型，还要把握具体客户的消费心理特征，以便引导客户进行高档消费。

9.殡仪服务员应当以自己良好的（）赢得殡仪服务对象的好感与信任。

10.骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？

11.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

12.殡仪场所保洁的一般要求是什么？

13.社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。

14.职业道德是所有从业人员在工作中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

15.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用清水擦拭，以防锈蚀。

16.清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗，也是（）的最大隐患。

17.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂，数以万计的现行工作类别，划分成（）的层次或类别。

18.你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）

19.自尊表现在（）。

20.礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。