1.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

2.特殊遗体整容化妆服务(名词解释)

3.禁止在实行火葬的地区出售棺材等（）。

4.心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

5.一般悼念活动内容太多，并不会影响整体悼念效果。（）

6.泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

7.遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。

8.表面防腐(名词解释)

9.殡葬的民族性表现在：每个民族对死者的（）和悼念仪式往往受该民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰等多种隐身的影响，一旦形成模式。便具有对本民族的丧葬行为的规范作用。

10.常见的殡葬用品有哪些？

11.合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。

12.患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效清洁剂进行彻底的消毒处理。

13.我国《合同法》规定的15类合同是什么？

14.下列属于职业道德的特征的是（）。

15.殡仪服务员应当以自己良好的（）赢得殡仪服务对象的好感与信任。

16.办理丧事的女性服务对象一般在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前，会仔细考虑选择什么殡仪服务项目，确定目标前经过一番构思定位。（）

17.患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。

18.社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

19.清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。（）

20.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者安息，令生者（）。