证券从业资格

1.现在殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。（）

判断题

2.殡仪服务员的（）是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。

单选题

A. 服务宗旨~||~服务成果~||~岗位技能~||~远大理想

3.全身性应激反应的几个阶段分为（）期、抵抗期、枯竭期。

单选题

A. 警醒~||~警觉~||~发现~||~启蒙

4.对于鼠疫、霍乱、非典型肺炎、高致病性禽流感、炭疽等烈性传染病遗体应用含有效氯1000mg/L的消毒剂或0.5%的过氧乙酸溶液浸湿的布单严密包裹后尽快（）。

单选题

A. 火化~||~瞻仰~||~告别~||~追悼

5.国际送尸服务(名词解释)

填空题

6.骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式，走向（）档案。

单选题

A. 单位~||~社会~||~地方~||~部门

7.殡仪服务的环境是否优雅，不仅关系到服务水平和质量，更重要的是关系到服务对象的情绪和感受，因此殡仪服务须有（）的环境。

多选题

A. 幽静~||~典雅~||~肃穆~||~美化

8.居丧反应中急性反应的主要症状是会出现呼吸困难或痛不欲生的（），严重者情感麻木、（），直至猝死。

单选题

A. 喊叫，昏厥~||~哭叫，昏迷~||~哭叫，昏厥~||~喊叫，眩晕

9.挽联不管多长，总是由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序（）。

单选题

A. 一般不变~||~可以互换~||~不能颠倒~||~没有要求

10.灵车一般指（）。

多选题

A. 运送尸体到火化场的专用车~||~护送骨灰到墓穴的专用车~||~护送骨灰到骨灰楼的专用车~||~接运遗体到殡仪馆的运尸车

11.接触遗体的殡仪服务员工作时应（）。

单选题

A. 戴口罩~||~戴手套~||~穿隔离衣~||~穿胶鞋

12.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

多选题

A. 宣读悼词~||~遗体告别~||~献花~||~起灵

13.殡仪服务员在业务洽淡方面的忌讳是（）。

多选题

A. 傲慢冷漠~||~狭隘暴躁~||~懒惰说假话~||~自私渎职。

14.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。

判断题

15.殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

填空题

16.丧事用车租赁服务(名词解释)

填空题

17.殡仪服务员应当以自己良好的（）赢得殡仪服务对象的好感与信任。

多选题

A. 作风~||~学识~||~气质~||~态度

18.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。

判断题

19.社会上对殡葬行业的心理主要有：________

单选题

A. 逃避心理~||~麻木心理~||~悲痛心理~||~炫耀心理

20.殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_____

单选题

A. 文明服务丧家至上~||~行业性广泛性~||~稳定性长期性D时代性发展性