1.一般寿衣不采用（）制作。

2.殡葬习俗指在一个国家或民族中由（）所创造、享用和时代传承的殡葬习俗的统称。

3.试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

4.殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（）合理消费。

5.根据应激学说，全身性应激反应包括（）等阶段。

6.职业是指（）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

7.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

8.殡葬文化是围绕（）而建立起来的文化。

9.常见的殡葬用品有哪些？

10.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。

11.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

12.讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。

13.语言（）可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。

14.海运尸体服务(名词解释)

15.普通墓设计服务(名词解释)

16.我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

17.殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备（）问题的能力。

18.殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的（）。

19.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

20.公众殡葬心理的形成分为（）等主要过程。