1.悼念活动的组织工作是治丧悼念服务中的（）。

2.在少数民族地区，允许在耕地、林地、城市公园、风景名胜区、文物保护区、水库、河流堤坝附近、水源保护区、铁路和公路主干线两侧建造小型坟墓。（）

3.殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

4.造墓设计服务(名词解释)

5.未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。

6.火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。

7.书写“龙门联”要注意的是上、下半联都必须从右到左书写，右边长左边短。（）

8.殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？

9.遗嘱的主要特征是遗嘱人必须具备完全的民事（）。

10.结帐服务(名词解释)

11.殡葬的民族性表现在：每个民族对死者的（）和悼念仪式往往受该民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰等多种隐身的影响，一旦形成模式。便具有对本民族的丧葬行为的规范作用。

12.骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。

13.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

14.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

15.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

16.一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户（）等几个方面。

17.受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是（）的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。

18.殡葬服务单位要接受社会（）。

19.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用清水擦拭，以防锈蚀。

20.档案库房的温度，按国家档案局规定控制在15℃——25℃的范围内。