1.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。

2.泡沫灭火器适用于扑救一般B类火灾，使用时将筒体（），一只手紧握提环，另一只手扶住筒体的底圈，将射流对准燃烧物。

3.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。（）

4.清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗，也是（）的最大隐患。

5.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

6.拾骨服务(名词解释)

7.遗体消毒处理可同时采用（）消毒法。

8.骨灰安放仪式的一般程序有哪些？

9.在遗体告别仪式前，向参加告别仪式人员发放逝者生平事迹的复印件作为（）。

10.逝者家属因其自身个性的差异，会导致（）的性质、程度等方面的截然不同。

11.简述非典或疑似非典病人的接尸过程。

12.追悼会的主要内容有哪些？

13.应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

14.家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。（）

15.随葬品是指（）的、具有纪念意义的物品。

16.以下关于黑纱的说法正确的是（）。

17.殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。

18.骨灰档案检索目录如何编制？

19.什么是殡仪服务对象的明确需求？

20.我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。