1.墓域预定服务(名词解释)

2.职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。

3.骨灰档案检索目录如何编制？

4.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

5.殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。

6.骨灰盒式盛装骨灰的计量器具，其功能是方便后人保管与利用。（）

7.接触遗体的殡仪服务员工作时应（）。

8.特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。（）

9.遗体是特殊的（），危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。

10.档案库房的温度，按国家档案局规定控制在15℃——25℃的范围内。

11.禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。

12.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的（），并延伸生存的意义。

13.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

14.现代殡葬服务设施根据其实用功能分为（）、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

15.下列属于职业道德的特征的是（）。

16.殡葬管理是各级（）运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

17.心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

18.殡葬用品橱窗陈列要善于利用（），力争做到格局合理，层次分明。

19.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者得以安息，同时令生者得以慰藉。（）

20.殡葬起源于哪几个主要方面？