1.殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是（）。

2.殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。

3.忌日祭是专指在每年逝者生日这一天开展的祭祀活动。（）

4.从业人员的（）主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。

5.殡葬管理工作者的职业道德主要规范_____：

6.殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

7.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现，是社会主义（）的重要内容。

8.遗体冷藏箱和冷冻柜取出遗体后，用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂(或0.2%的过氧乙酸、或200mg/L活性二氧化氯、或含500mg/L有效碘的碘伏溶液)（）消毒，作用30—60分钟，再用清水擦洗。

9.对于临时性保管的骨灰不要进行寄存档案的立卷。

10.注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。（）

11.寿衣是（）为逝者穿着的衣物的统称。

12.男性殡仪服务对象（）较强。

13.骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？

14.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的（）、品德、人生态度、行为风范，以此激励后人继承遗志、奋发向前。

15.工种是根据劳动管理的需要，按照（）而划分的工作种类。

16.根据死亡性质的不同，死因可分为（）。

17.泡沫灭火器适用于扑救油制品、带电设备等各类火灾。（）

18.殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

19.我国目前死亡的标准采用脑死亡。

20.火灾是指在时间和空间上失去（）的燃烧所造成的灾害。