1.泡沫灭火器适用于扑救油制品、带电设备等各类火灾。（）

2.挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。

3.制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花，并适当衬以装饰（）。

4.空气中含量最大的成分为

5.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

6.对遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒可用0.2%过氧乙酸，按80ml/m3用量喷雾消毒，作用（）分钟后用清水冲洗。

7.丧户的心理特征之一是：____

8.违约责任是合同当事人不履行（）或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

9.心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

10.职业的（），具有较长的生命周期。

11.合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。

12.下列属于办理丧事女性服务对象的消费心理特征的是（）。

13.殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。

14.殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方（），寻求解决方法。

15.骨灰（）仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。

16.殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？

17.礼仪是指人们在（）交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

18.遗体冷藏库(名词解释)

19.注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。（）

20.现代先进的殡葬，可以促进（），让两个世界的人都满意。