证券从业资格

1.殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

判断题

2.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的（）档案。

单选题

A. 个人殡葬~||~业务~||~个人人生~||~生活

3.职业道德规范：_____

单选题

A. 参加社会实践~||~爱岗敬业~||~移风易俗~||~改革殡葬

4.骨灰保管中，发现骨灰变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案。

单选题

A. 及时处置~||~记录~||~检查~||~做好准备

5.墓域导购服务(名词解释)

填空题

6.职业的（），具有较长的生命周期。

单选题

A. 规范性~||~稳定性~||~社会性~||~普遍性

7.骨灰档案应如何立卷？

填空题

8.骨灰档案库安全保管工作规定，正确的有（）。

多选题

A. 非档案部门工作人员，未经许可，一律不得进入档案工作室和库房~||~每天由最后一位离开办公室的同志负责断电断水源，锁好门窗~||~对破损褪变档案要及时进行修补复制~||~在档案柜内放置驱虫防霉药物，每季度检查一次虫霉情况

9.殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式（）所需要的服务。

单选题

A. 了解~||~掌握~||~获得~||~理解

10.紫外线消毒的时间应该从灯亮后（）分钟后计时。

单选题

A. 1—3~||~3—5~||~5—7~||~3—7

11.殡葬设施的建设如何规划和审批？

填空题

12.忌日祭是专指在每年逝者生日这一天开展的祭祀活动。（）

判断题

13.遗体消毒可用有效氯l000mg/L的（）对遗体进行擦拭或喷洒消毒，滞留30分钟。

单选题

A. 碘伏溶液~||~漂白粉~||~含氯消毒剂~||~次氯酸钙

14.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。（）

判断题

15.一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

单选题

A. 谨小慎微~||~三思而行~||~分清职责~||~认真负责

16.殡仪场所保洁的一般要求是什么？

填空题

17.殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？

填空题

18.殡仪服务对象在追求殡葬用品质量时，具有（）指标。

单选题

A. 共同的评定~||~专用的鉴定~||~不同的评价~||~统一的评价

19.社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

单选题

A. 为农民服务~||~为多数人~||~为从业人员~||~为人民服务

20.从业人员的（）主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。

单选题

A. 职业习惯~||~社会公德~||~职业道德~||~社会责任