1.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

2.海运尸体服务(名词解释)

3.书面语言的主要特点是（）。

4.公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

5.殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

6.公众殡葬心理的形成分为（）等主要过程。

7.1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

8.殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。（）

9.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。

10.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

11.殡葬习俗起源于人类社会群体生活的需要。

12.合同订立的构成要件之一是订立合同必须经过法人协商一致。

13.当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

14.是殡仪服务员了解殡仪服务对象需求的最佳工具。

15.一般情况下逝者家属的个性特征决定对丧亲事件所采取的基本态度，性格外向的逝者家属，容易产生心理障碍。

16.网上殡仪馆或者网上公墓，祭奠程序一般都比较简单，方便快捷，节省（），文明并没有污染。

17.丧亲者常见的认知反应有（）等表现。

18.殡葬用品是指开展（）活动过程中所使用的物品。

19.名人的骨灰寄存档案，属于永久性保存档案，其所属权归逝者家属所有。

20.退购寄存格位格(名词解释)