1.慰问信内容应充满（）。

2.患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效清洁剂进行彻底的消毒处理。

3.什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？

4.殡葬起源于远古时代，我国的殡葬礼仪最早出现在旧石器晚期。

5.求廉心理的核心是讲求用品的实用和实惠。

6.一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户（）等几个方面。

7.殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在（）。

8.消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。

9.社会主义职业道德建设的核心要坚持为（）服务。

10.违约责任是合同当事人不履行（）或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

11.基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。（）

12.能引起食物中毒的物质有

13.假钞识别的方法有哪些？

14.如何制作小白花？

15.我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。

16.国家对传染病实行（）的方针，防治结合，分类管理。

17.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

18.票据应粘贴在（）纸上。

19.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。

20.在规定的时间里按照客户规定的要求进行遗体接运，不仅是遗体接运工职业素质的体现，也是殡仪馆提升诚信度，体现自身形象，拓展业务的前提条件。