1.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

2.分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？

3.禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。

4.殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？

5.海运尸体服务(名词解释)

6.悼念策划要考虑外部环境条件主要有（）、民俗的影响、宗教信仰等。

7.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。

8.花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

9.日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。（）

10.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

11.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。

12.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

13.职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。

14.下列属于职业道德的特征的是（）。

15.干一行，爱一行，钻一行，精一行是职业教育的目标和方向。（）

16.遗体的告别服务包括（）、主持告别仪式等。

17.遗体是（）。

18.殡仪车一般采用（）、熏蒸、擦拭的消毒方法。

19.殡葬改革的总体目标的实现是一个长期的过程，在不同时期表现为不同的（）。

20.从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。（）